Según el último Estudio de Calidad de Servicio en la Asistencia en Carretera realizado por ICEA en 2011, un 93% de los clientes que han necesitado una asistencia en carretera con su automóvil dice estar satisfecho con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución de la misma.
Esta encuesta, realizada entre más de 3.200 clientes a los que se les ha prestado asistencia en carretera, además permite observar que entre aquellos clientes que se muestran insatisfechos con el servicio, la tardanza en la asistencia es el motivo más señalado, seguido de las deficiencias en la prestación del servicio.
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